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网游小玩家“跳坑”难题待解

2020-08-13 08:18:00 来源:法治日报·法治周末


原题:执著“破解防沉迷” 轻松绕开“青少年模式”

网游小玩家“跳坑”难题待解

 


有律师指出,“未成年人花费巨额打赏游戏直播,不再局限于法律问题,已经是一种非常严峻的社会现象了”

 

法治周末见习记者 郑超

法治周末记者 孟伟

一张张所谓“隔夜成年的身份证”,已然成为抛向青少年群体的诱饵。

这些青少年往往热衷于网络游戏,但在游戏平台防沉迷系统的设置下,未成年人账号的游戏时间受到严格限制。于是,他们在网上发帖,寻求防沉迷系统的破解之道。此时,一些不法分子宣称可以利用“隔夜成年的身份证”破解防沉迷系统,趁机从这些青少年口中套出家长个人信息,进而盗取钱财。

法治周末记者在采访中了解到:近期,在相关案件频频发生的情况下,寻求破解防沉迷系统方法者和自称能代为解除防沉迷系统的人,在网络上仍层出不穷。

防沉迷系统面临的“挑战”

近年来,部分青少年沉迷网络游戏问题一直受到社会各界的广泛关注。据报道,各家游戏公司、视频网站、直播平台对“青少年防沉迷系统”进行过多次升级。

以热门游戏王者荣耀为例,5月,该游戏官网公布《未成年人防沉迷新规接入公告》,对未成年人玩游戏再次作出限制:“未成年人用户在每天晚上10点至次日上午8点间禁止玩该游戏,每天限玩1.5小时,法定节假日期间每天只能玩3个小时。”

然而,一些迹象表明:年少的玩家们为了有更多的游戏时间,向防沉迷系统提出“挑战”。

法治周末记者注意到,在知乎平台,有许多关于“如何解除反沉迷”的提问。提问下方,有人给出了详细的解除方案,更多人留下QQ号,声称可以代为解除。

法治周末记者调查发现,许多人声称用账号绑定一张“隔夜成年的身份证”就能解除防沉迷系统的游戏时间限制。

“隔两天就成年的也行,反正离成年越近越好。”一位网友如是对法治周末记者说,他自称会解除防沉迷,但不提供隔夜成年证件。”

法治周末记者注意到,在知乎平台、闲鱼平台、QQ上,都不难找到声称有“隔夜成年证件”信息的卖家。

法治周末记者还注意到,在网上,已经有不少网友提醒:“解除防沉迷系统”根本就是个骗局。更有人写下了自己的上当经历:想要解除防沉迷系统,结果被骗了钱,之后发现账号被恶意绑定,只有交更多“解除费”才能继续玩游戏。

在某游戏平台官方页面上,法治周末记者在常见问题中看到对“网上花钱解除防沉迷是真的吗”的解答:“假的,请不要相信任何花钱解除防沉迷的宣传。”

据媒体报道,近期,广东省深圳市公安局罗湖分局辖区内发生了几起未成年人为破解防沉迷系统被诈骗的案件。

其中一位未成年人是14岁的学生。据其描述,自己在某贴吧上看到有人声称可以破解网游防沉迷系统,便主动询问,并添加了对方的QQ。对方告知其需要一名成年人的微信账号,受害人就把自己母亲的微信账号发送给了对方。与此同时,受害人将微信登录验证码发送给了对方。紧接着,对方发来一个人脸识别的链接,受害人便拿着手机去找自己母亲进行人脸识别。之后,受害人母亲陆陆续续收到多条转账短信,总计被转走人民币5万元。

近日,2020中国国际数码互动娱乐展览会传来消息,为防止青少年沉迷网络游戏,我国正在加快推进网络游戏实名认证系统建设,初步计划于9月前上线。

对此,许多网友表示支持:“防止未成年人沉迷虚拟游戏,这个措施还是十分有必要的。”也有网友指出:“平台做好平台该做的事,父母也不能甩手。”

12岁孩子打赏主播7万余元

相对于网络游戏的防沉迷系统,一些网络直播和视频平台也上线了“青少年模式”。

法治周末记者登录几家直播平台发现,虽然在此模式下无法进行打赏,观看时间也受到限制,但只要输入注册时事先设置的4位数密码,“青少年模式”即可解除。

7月,要不是因为一次刷卡购物,李琴(化名)仍不会发现自己银行卡的余额突然少了7万多元。

在李琴追问之下,她12岁的女儿陈璐璐才说出实情:钱是她花在了给某直播平台的游戏主播频繁地刷礼物、打赏上了。每次用李琴的手机账户转账后,陈璐璐还小心地删掉了随即收到的余额提示短信。

李琴告诉法治周末记者,孩子之前并不怎么玩游戏,学习成绩也很优异。但由于正值暑假,在家闲着的陈璐璐在短短几天内就迷上了看游戏主播直播打游戏。而家长白天忙于上班,也顾不上孩子。

在意识到自己犯错后,陈璐璐给自己的偶像发私信,告诉对方自己是未成年人,希望能把钱退回来,而主播却回答,自己也是“挣工资”的,对此无能为力,建议她与平台沟通。

如果平台不退款,李琴打算通过打官司要回这笔被孩子花出去的钱,7万多元,相当于普通家庭一年的收入了……”李琴告诉记者,陈璐璐在观看直播时加入了主播的微信群,并因其“出手阔绰”,获得了加主播微信私聊的机会。

法治周末记者进入上述平台陈璐璐所打赏主播的直播间看到,屏幕上方小字写着:八级粉丝可进入微信群,更高级别的粉丝可进入“房管群”。此外,有一行小字提醒:“18岁以下别消费”。

据了解,在该平台,8级粉丝需要1665点经验值,这个经验值需要刷礼物才能获得,每花0.1元可加1点经验值。也就是说,要加入主播的微信群,要至少刷够166.5元的礼物。

而在这个异常活跃的微信群中,时不时有人会提示大家“刷礼物”。

艰难的退款路

李琴发现,想找直播平台退款并不容易,“连个联系电话都没有”,想要与平台沟通退款,只能通过平台上的提示在网上操作。

按照直播平台的提示,李琴提交了亲子关系证明、充值明细等材料,客服的回复是会针对李琴的申诉发起审核,会在37个工作日答复结果。

之后,李琴又按照直播平台的要求提交了新材料:能“证明付款时我与孩子不在一起”的考勤打卡记录。提交后,得到的客服回应是:针对新材料,仍需37个工作日审核判断。

因孩子给主播巨额打赏而头疼的家长不只李琴一个。据媒体报道,近日,广东东莞的吴女士12岁的儿子及3个堂兄弟一个月内给在虎牙直播上的游戏主播陆续打赏了70多万元。

吴女士提交未成年人打赏退费的申请之后,虎牙直播的客诉专员多次联系吴女士和其他家长,其称核查账户后打赏数额与吴女士提供的明细一致,但由于提供的证明材料不足,没有视频、文字、图片可以证明完全是4个未成年人消费的。在收到更进一步的证明材料前,只能为其申请关怀金额30多万元。

有网友在这条新闻下留言:“(针对)未成年打赏,家长、平台和诱导打赏的主播各打30大板。家长缺位、平台纵容、一些主播明知故犯……”

413日,江苏省消费者权益保护委员会曾发布了未成年人游戏充值、直播打赏调查报告。报告显示,18家手机游戏、手机直播平台未成年人实名认证形同虚设,仅有两家平台退款成功。

有律师指出:“未成年人花费巨额打赏游戏直播,不再局限于法律问题,已经是一种非常严峻的社会现象了。”

519日,最高法出台相关指导意见明确,限制民事行为能力人未经其监护人同意,参与网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项,监护人请求网络服务提供者返还该款项的,人民法院应予支持。

北京盈科(天津)律师事务所位梦律师在接受法治周末记者采访时向受害的家长支招:发现未成年人在直播平台打赏消费后,应第一时间保存能证明是孩子个人行为的证据,如家里的监控录像、打赏的用途、付款的时间、银行转账流水记录等。如平台不配合退款,那么可以到法院起诉要求返还已打赏的款项。

她强调,即使是两个相似的案例,一个证据充分、一个证据不足,最后的判决结果可能完全相反。

位梦告诉法治周末记者,如父母未能对孩子尽到监管职责,对自己的手机及银行卡的密码未能妥善保管,那么父母对于孩子打赏行为的无效存在一定过错,应当承担一定责任,那么就仅能返还扣除父母过错以后的款项。

河北省三河市公安局燕郊派出所所长于波在接受采访时表示,公安机关的介入必须满足犯罪嫌疑人主观、客观方均达到立案条件。家长在发现孩子私自给主播打赏时应第一时间寻求法律帮助,以厘清民事和刑事界限。他也强调,父母要尽到监管、教育小孩儿的责任,同时,注意保存好手机及银行卡密码。

北京青少年法律援助与研究中心主任佟丽华在接受法治周末记者采访时指出:“网络产品和服务提供者应当避免向未成年人提供可能诱导其沉迷的内容,父母要加强对孩子的教育和管理,培养孩子的理性消费习惯,孩子要提高自身的责任意识和能力。”


责编:王硕

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