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防止未成年人过度沉迷 网游企业应切实负起责任

2020-05-07 07:21:00 来源:法制日报·法治周末

三国志·战略版的充值页面。

 

法治周末见习记者 王海坤

法治周末记者   宋媛媛

尼尔·波兹曼在《娱乐至死》中曾说:“毁掉我们的不是我们所憎恨的东西,而恰恰是我们所热爱的东西。”

虽然这位世界著名的媒体文化研究者早已离世,但引用他的话来形容当下的网络游戏,依然是最恰当不过。

充斥着酷炫、暴力、贪婪、色情等内容的网络游戏,就仿佛这个时代下的“精神毒品”。只需几分钟的时间,就可以让很多孩子喜欢、上瘾,以至于欲罢不能……

而避免未成年人沉溺游戏,需要国家政策规范、家长的监督引导,更离不开网游运营商负起应有的责任。

网络游戏频繁引发悲剧

随着互联网的高速发展,手机成为连接学校和学生的重要工具。很多中小学教师通过手机布置、检查作业,而学生通过手机提交作业、上网课。

正因如此,很多青少年过早接触到了手机,进而不可避免的接触到了网络游戏。

据报道,近年来非常火爆的手游“王者荣耀”活跃账号中将近1/4是学生一族,甚至不少中小学生沉迷其中。

很多家长对这种涉及暴力内容的游戏持否定态度,对于是否会影响孩子的健康成长深感担忧,极力呼吁相关部门提高重视程度。

他们认为,未成年人自制力、辨别力较差,不少未成年人不能控制游戏时间,沉迷网络游戏,造成视力下降、甚至学业荒废。

另外,一旦上瘾,常会有过度消费现象。不仅会增加家庭的经济负担,严重的甚至会引发犯罪,危害社会安定。

近年来,因未成年人沉迷网游引发的悲剧令人触目惊心。

公开资料显示,福建省莆田市的一名12岁男孩迷恋上了网络枪战游戏,平时一玩就是十多个小时。一次,在连续玩了5个小时游戏后,突然头痛欲裂,家人立即将其送往医院,但男孩终因抢救无效而身亡。常州14岁的少年王某放学回家后,向家长提出想玩手机游戏,但遭到父亲拒绝,王某便与父亲发生争吵。第二天早晨,家人发现王某喝下接近20毫升的“百草枯”农药,最终,王某经抢救无效身亡。

湖南省武陵山区,沉迷于暴力游戏的15岁少年小唐,为了在现实中体验游戏中杀人的“刺激快感”,将23岁的女邻居残忍杀害。

宿迁11岁男孩打赏主播、玩手游花掉40万元。

福建9岁女孩充值两万元玩手游。

……

仅有政策指导还不够

因网络游戏而引发的类似悲剧,在普通家庭频频上演,由此也引发了人们激烈的讨论和反思。

国家相关部门也不断推出相关指导政策,要求游戏运营商对参与网游的未成年人采取保护措施。

201911月,国家新闻出版署发布《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》(以下简称《通知》),提出保护未成年人参与网游的六方面举措。

值得注意的是,该《通知》除了要求网游企业自通知发布起两个月内完成用户账号实名注册,以及对未完成实名注册的用户停止提供游戏服务外,还对网游企业约束未成年人参与网游的时间、充值等问题提出了明确量化要求。

比如,在控制未成年人使用网络游戏时段、时长方面,规定网络游戏企业每日累计不得超过1.5小时,法定节假日每日累计不得超过3小时。每天的22时至次日8时不得以任何形式为未成年人提供游戏服务。另外,《通知》在规范向未成年人提供付费服务方面,也作出明确限额要求。

据了解,大部分网络游戏都需要付费以购买相应服务。这也是家长们最头疼的问题之一。

虽然家长反对,但孩子总能通过自己的途径进行充值。

正在上5年级的小学生欢欢(化名)对法治周末记者说:“平时都是用父母的手机注册游戏。尤其是这个枪战游戏,特别好玩,我已经充值了1000元,我同学还有充值2000元、3000元的。”

公开资料显示,从去年《通知》发布到今年3月底,仅江苏省消保委系统受理的未成年人网游类投诉就达到425件,较去年同期相比增加了4.6倍,充值群体中年龄最小的才3岁,充值金额最高的达到7万元。

据了解,《通知》出台后,江苏省消保委通过对王者荣耀、开心消消乐、斗鱼直播、一直播等用户量大、消费投诉多的网络游戏和直播平台进行体验式调查,发现不少平台都存在实名认证落实不到位、平台充值存在漏洞、诱导消费等问题。最近,江苏省消保委对腾讯等7家网游公司开展集体约谈,要求增加充值人脸识别。

有家长表示,仅仅依靠政策保护未成年人还不够,还需要法律作为震慑违规网游企业的有力后盾,否则难以真正对相关企业产生震慑,也难以令网游行业真正承担起其应尽的社会职责。

此外,一些家长还呼吁,网游企业应严格自律,并推出能够切实保护未成年人的技术手段。

网游运营企业不能“假寐”

江苏省消保委秘书长陆惜春说:“可能有些企业在装睡,我们就想通过我们的消费调查,通过媒体把这些装睡的企业给唤醒。”

在被江苏省消保委约谈后,腾讯游戏表示,腾讯已完成手游的实名认证工作,将于今年7月前全面完成游戏时长、消费限额等技术改造。

法治周末记者了解到,目前腾讯旗下的网游只有王者荣耀与和平精英两款游戏启用了“实名认证+人脸识别”双验证技术。

腾讯游戏表示,因考虑用户隐私,人脸识别验证进一步测试后,再考虑逐步推进这一技术改造。

除上述普遍存在的问题外,法治周末记者发现部分网游,被网友吐槽涉嫌虚假宣传、诱导消费等问题。

例如,高晓松代言的《三国志·战略版》手游,按照《通知》要求限制了未成年人的游戏时间,以及未成年人单次充值金额不能超过50元的限额。

但是,很多用户吐槽该游戏存在虚假宣传,游戏中“每5次寻访必得一名良将或名将”名不符实,有的“寻访”了十来次都没有获得相应的角色。

此外,还有用户表示,在游戏过程中常遭遇“潜伏”在游戏同盟中的“游戏策划”变相引诱、推销充值。以至于,有部分用户为了在游戏中获得心仪的角色及游戏效果,在“游戏策划”的引导下充值几千元甚至上万元。

然而,充值后的用户也纷纷吐槽,因为游戏设置“机关重重”,仅有个别游戏角色可以通过充值直接获得,而绝大多数游戏角色需要用户消耗充值获取的金珠进行“寻访”获得,能不能“寻访”到所谓的角色全凭运气。

这种模式是否属于诱导消费及其合规性值得探讨。

律师朱莎表示,关于花费游戏币,以抽奖的方式抽取游戏道具是否合法合规,重点要区分该游戏经营目的,以及是否提供兑换服务。

朱莎指出,在游戏“目的”的鉴别上,因具有极大的隐蔽性,无法一概而论,需要通过游戏行为、奖励形式等来判断。

例如,一般的游戏合法抽奖行为只可获得小额虚拟道具,游戏中设置抽奖是为了给用户提供附带奖励,提升新鲜感;而有的游戏则鼓励玩家不断充值-消耗虚拟币换取“远远高于其充值货币”的奖励,使得玩家为博取高额奖励而乐此不疲的参与抽奖,把抽奖作为游戏的主要目的来获利,把其他所谓游戏环节作为掩护,如一些线上“捕鱼炸弹”游戏的“抽奖”活动可能涉嫌赌博。

“综合之前的案例,如果游戏平台主要通过这种方式获利,则该平台可能会被行政处罚甚至承担赌博犯罪的刑法责任。”朱莎说。

朱莎指出,网络游戏对青少年的影响是巨大的,而青少年,又是民族和国家的未来,在他们自制力不足的情况下,游戏公司有责任对其身心进行保护,针对未成年人游戏“注册实名认证+支付前人脸识别”或许只是保护未成年人的基本措施。


责编:王硕

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