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“网红”带货医美出问题 该担何责?

2020-05-21 09:14:00 来源:法制日报·法治周末

视觉中国

法治周末记者 万文竹

近日,坐拥20万粉丝、名为“神选醉总监”的网红,在其个人粉丝群中,多次推荐四川某医院的李某某医生,并提供9.5折专属优惠券。深圳的蒋女士在微信群中看到了这些推送。

“精研脂肪领域17年、数万例成功案例、国内知名自体脂肪整形专家……”在看到四川某医院广告上的这些信息后,323日,蒋女士由深圳赶到这个医院,并由李某某医生为其进行了面部吸脂手术。

但是,蒋女士术后出现严重的嘴巴歪斜现象。随后,她到多家医院检查后得到的诊断结果为面神经损伤,并出现面瘫的症状。

“连吃饭喝水都是漏的。”目前蒋女士情绪很差,并不愿接受记者的采访。知情人士表示,蒋女士正一边接受治疗,一边起诉那家医院。

“神选醉总监”也改变一开始“撇清”责任的态度,在微博上公开道歉,表示自己没有认真核实该医生的背景就推荐至粉丝群是自己的轻率,并表示自己绝对没拿过医院方面的回扣,愿意赔付蒋女士1万元的精神补偿金。

有网友评论:“神选醉总监太负责任了。”果真如此吗?

“网红”医美带货是否该担责

法治周末记者了解到,很多医美机构都会公开招聘医美顾问。工作内容主要就是线上或线下推广医美项目和产品,给客户提供一对一的咨询,提供面部美学设计并引至医院做相关的医美项目。

而当下,一些“医美达人”拥有一定的粉丝基数,通过在社交平台上分享经验,成为医美领域的“网络红人”,直接或者间接地宣传了医美产品。

京师律师事务所律师王正宇在接受采访时表示,医美顾问属于医疗机构的工作人员,根据《医疗美容服务管理办法》的相关规定,医美顾问人员不得从事医疗美容诊疗工作,不得发布虚假信息,不得诱导患者过度医疗。

“网红”的医美宣传,则涉及身份界定问题,要根据具体情况而定。如果网红只是将自己使用产品的客观体验和评价对外发布,网红与产品厂商之间不产生利益关系,那么,这仅仅是一种消费体验而已,只要是没有明显的恶意宣传,网红对产品质量不承担责任。

而如果“网红”是基于与医疗机构的合作,将产品的宣传文章、视频发到网上,或在直播中进行宣传,实际上就是医疗机构的“代言人”,属于广告法律关系,受广告法的约束。

近日,国家卫健委、市场监管总局等八部门联合下发了《关于进一步加强医疗美容综合监管执法工作的通知》(以下简称《通知》),指出医疗美容广告属于医疗广告,禁止非医疗机构发布医疗广告。

《通知》进一步指出,医疗美容机构发布医疗美容广告,应当依据广告法和医疗广告管理办法规定,经卫生健康行政部门审查后,按照审查核准的内容发布医疗广告。

“而当下,有些网络红人没有查验医疗广告审查证明,核实广告内容,就对医疗产品效果和安全性进行保证,就在公共领域大力推荐,一旦给消费者造成损害,会构成共同侵权,应当依法承担民事责任,情节严重的还可能面临行政处罚或刑事责任。”王正宇说。

上述案例中,如果“神选醉总监”和医疗机构之间存在利益关系,就须对蒋女士的医疗事故承担一定责任。

涉事医生有无资质

蒋女士质疑,四川某医院广告中宣传的李某某医生并不具备独立进行手术的资格,医院存在违规操作手术的可能性,并将此事公布出来。

随即,该事件引发网友激烈讨论,之后又曝出大量失败案例与该医生不具备手术资质的情况。

对于蒋女士提出的李某某医生在资质方面的质疑,院方提供的相关资质显示,李某某医生于201312月取得医师资格证,20147月取得医师执业证,执业类别为临床,执业范围为外科专业。

对此,成都市锦江区卫健局相关负责人解释,负责整容外科手术的医生需要医师资格证和医师执业证,其中,医师执业证上会注明执业范围和类别。此外,还需要医疗美容主诊医师资格证,其中包括美容牙科、皮肤科、外科、中医科4种类别,需要取得相应类别的资格,三证齐全才能够单独执业进行手术。若只拥有前两个证,必须在主诊医师指导下进行手术。

该相关负责人还介绍,经过执法人员到医院初步调查,确认李某某医生并没有医疗美容主诊医师资格证,不过,院方却称该医生是在具有资质的医生指导下进行的手术。若调查结果显示是李某某医生单独手术,则属于违规行为,会依照相关法律法规对其进行处理。

亟待加强的监管

当前,“网红带货”成为企业产品营销新模式。但是,由于部分网红带货的背后存在假冒伪劣商品,这也使得网红带货成为监管关注的对象。

对此,北京市中银律师事务所杨贞泼表示,“网红带货”本身也是一种经营行为,同样适用电子商务法、广告法、消费者权益保护法等相关法律条款。

“而网红医美带货不同于其他产品的带货,面临着不可忽视的潜在风险。一旦带货虚假医美产品会给广大爱美人士带来毁容等伤害,不但给她们带来身体和心理的双重损害,而且会使其深陷医疗纠纷而难以维权。”杨贞泼说。

针对医美行业乱象,2019年,国家卫健委联合中央网信办、国家发改委、公安部、市场监管总局、国家医保局等7个部门发布《医疗乱象专项整治行动方案》,开展为期一年的医疗乱象专项整治行动,对违反诊疗常规,诱导医疗和过度医疗,特别是术中加价等严重违规行为,纳入医疗机构不良执业行为记分和信用体系管理,并向社会公布。

“医美拥有庞大的消费市场和发展潜力,相关部门必须加强监管,规范平台资质。”北京天驰君泰律师事务所高级合伙人张合建议,各级医疗美容相关行业组织要进一步完善行业管理,加强医疗美容相关团体标准的制订和贯彻落实工作,推进行业自律制度化;各地各部门要强化部门联动,健全部门间信息沟通机制,创新监管手段,严格监督执法,加强行政执法与刑事司法的衔接,严厉打击非法医疗美容现象。

责编:王硕

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