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美团酒店协助警方打击多地不法分子,保护用户享用平台服务权利
2018-11-09 11:59 作者:宋佳 来源:法治周末
       原题: 对“骗赔”黑产零容忍!
                  美团酒店协助警方打击多地不法分子,保护用户享用平台服务权利


为保护真实交易用户正常享用平台客服系统、产品预订等服务的正当权益,保障好的用户体验今年以来,美团酒店联合美团点评安全事务部协助警方对多地“骗保骗赔等违法犯罪行为进行了强力打击,保护真实交易的用户正常使用平台服务的权利

住宿是十分重视线下体验的服务品类,在出现个别商家无法按照预订订单履约的意外情况时,比如到店无房,美团酒店为保障用户利益,会在核查确认后进行订单全额退款并给与一定的补偿多名不法分子利用这一服务保障政策,对美团酒店恶意骗赔。

美团酒店始终对骗保骗赔”等黑产“零容忍”,通过持续升级大数据排查等风控技术,不法分子现出原形

1010日,河北梁某等4名社会人员被北京警方抓捕归案并刑事拘留。据了解,去年4月开始,梁某等4名涉案人员通过29个手机设备、111个美团注册账户,在美团酒店预订2000多笔酒店订单,随后利用前述机制提出赔偿要求,累计骗赔总金额18万余元。美团酒店风控系统通过大数据排查监测到这一情况,随后向北京警方报案。经过警方缜密侦查以及美团酒店和美团点评安全事务部的紧密协作,案件很快告破,梁某等不法分子得到了应有的惩罚。

无独有偶,早在今年上半年,根据美团酒店风控系统的大数据调查,江苏徐州李某等13相关订单非常密集,多为异地下单,根据下单时间,根本不可能在预订时间到达下单酒店。据了解,短短半年时间,李某等不当获利累计达45万余元被徐州警方刑事拘留。

美团酒店相关负责人表示,对于此类骗赔骗保行为始终是“零容忍”的态度,必须坚决打击。美团酒店将不断提升风控能力让这些不法行径在大数据风控系统的“火眼金睛”之下无可遁形。据介绍,通过IP地址、过往交易记录、用户画像等多维度的大数据积累,风控系统识别几率将逐步提高,进而不断增强对骗赔骗保“黑产”行为的打击能力,从而使正常、真实交易的用户能够获得更好的体验。

不仅在酒店预订服务方面,美团点评包括酒店、民宿、机票等多个业务的风控部门,已经多次联合美团点评安全事务部协助警方破获骗赔案,包括福建厦门张某某等3名社会人员诈骗榛果民宿平台赔偿款,涉案人员均被当地警方抓获归案海南乐东社会人员邢某某诈骗酒店业务赔偿款,涉案人员被当地警方抓获归案河南新乡周某等4名社会人员诈骗机票退款,涉案4人均被当地警方刑事拘留

国务院办公厅日前发布的《完善促进消费体制机制实施方案(2018-2020)》中强调,要建立健全消费领域信用体系,完善守信激励和失信惩戒机制,进一步促进社会信用体系的建设。未来随着各大网络交易平台大数据风控体系的建设,以及不同行业间风控数据的连接与打通等,骗赔骗保等网络黑产从业者将愈发无所遁形,对于绝大多数正常、真实的用户来说,也将获得更好的保护。

宋佳


责任编辑:高恒涛
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